قوانین و مقررات

 کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی لوکس مرد منطبق با قوانین و مقررات کشور ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا مشتری نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری است . در صورتی که در قوانین مندرج ، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی لوکس مرد تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود .

نحوه ثبت سفارش و خرید

مشتریان می توانند در 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته اقدام به ثبت سفارش کنند ؛ برای خرید و ثبت سفارش باید محصول یا محصولاتی را که میخواهید بخرید به سبد خرید اضافه کنید و پس از مشاهده سبد خرید و تعیین تعداد هر محصول مراحل ثبت سفارش را انجام دهید و با پرداخت مبلغ ، خرید خود را کامل کنید . امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی هم وجود دارد . 

 راهنمای کامل  :

 کافیست محصول مورد نظر خود را پیدا کنید و وارد صفحه ی آن محصول شوید و گزینه افزودن به سبدخرید را بزنید ؛ سپس با پیامی مواجه می شوید که به شما می گوید می خواهید سبد خرید را مشاهده کنید یا محصول دیگری را نیز می خواهید  ؛ حال اگر محصولات دیگری را هم می خواهید به سبدخرید اضافه کنید ، گزینه اضافه کردن محصولات دیگر را بزنید و با رفتن به صفحات هر محصول آن را نیز به سبد خرید اضافه کنید . وقتی محصول یا محصولات مورد نظر را کامل به سبدخرید اضافه کردید و قصد نهایی کردن سفارش را داشتید ، گزینه مشاهده سبدخرید را بزنید . با مشاهده ی سبدخرید ، تعداد هر محصول را تعیین کنید سپس با زدن گزینه ثبت سفارش ؛ نام ، شماره تماس ، آدرس دقیق و کد پستی را وارد و خرید خود را پس از پرداخت مبلغ ، تکمیل کنید . (  توجه : در درستی و صحت ؛ نام - شماره تماس - آدرس - کد پستی ، دقت کنید . )

نحوه پرداخت 

پس از ثبت سفارش و وارد کردن اطلاعات ( نام - آدرس - تلفن - کدپستی ) به مرحله پرداخت می رسید . مشتریان می توانند با استفاده از کلیه کارت های بانکی ، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت و یا بانک پارسیان ، که از معتبرترین و امن ترین درگاه های پرداختی اینترنتی کشور هستند ، پرداخت را انجام دهند . ( توجه : برای اینکه ثبت سفارش و خرید شما کامل شود ، بلافاصله برای پرداخت اقدام کنید ، زیرا فقط سفارشاتی که مبلغ آن ها تسویه شده باشد در سیستم فعال شده و از انبار برای ارسال و تحویل آماده می شود . ) در صورتی که امکان پرداخت اینترنتی را ندارید ، می توانید با پشتیانی تماس بگیرید تا یک روش پرداخت دیگر خدمت شما اعلام شود . 

نحوه ارسال و تحویل کالا

مشتریان هر کجای ایران که باشند ، می توانند ، محصولات خریداری شده را توسط شرکت پست در محل مورد نظر تحویل بگیرند . همچنین امکان خرید و تحویل کالا به صورت حضوری ، با هماهنگی ، وجود دارد . 

تحویل سفارشات به شرکت های پستی درسریع ترین زمان ممکن ( همان روز یا نهایتا روز بعد ) صورت می گیرد و کد رهگیری سفارش در شرکت پستی به اطلاع مشتری می رسد . 

 برای شهر های تهران و کرج ، علاوه بر ارسال با پست ، امکان ارسال از طریق پیک وجود دارد ؛ در صورتی که تمایل داشتید سفارش با پیک ارسال شود ، در حین ثبت سفارش گزینه ارسال با پیک ( پیک اسنپ ) را انتخاب کنید . در روش ارسال با پیک ، قبل از ارسال با شما تلفنی هماهنگ می شویم . 

نحوه پیگیری سفارش

مشتریان می توانند با استفاده از کد رهگیری پستی ، که به شماره موبایل آن ها ارسال شده ، به سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس : tracking.post.ir مراجعه کنند و با وارد کردن کد رهگیری 24 رقمی نسبت به آخرین وضعیت سفارش در حال ارسال خود ، مطلع شوند .

ضمانت بازگشت پول و شرایط مرجوعی

همه تلاش ما این است که بهترین محصولات آرایشی و بهداشتی آقایان با کیفیتی تضمین شده و در شرایطی عالی به دست شما برسد . با این حال ممکن است پس از خرید ، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید . ما این امکان را برای شما فراهم کرده ایم تا از زمان دریافت کالا تا 7 روز بتوانید با آسودگی خاطر کالا را مرجوع کنید . 

• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی ، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید .
• در صورتی که علت مرجوعی از اشتباهات تیم ما باشد به این معنی که کالای دریافت شده با اطلاعات سایت و سفارش شما متفاوت باشد ؛ در این صورت 100 درصد تمام مبلغ پرداختی که شامل هزینه کالا و هزینه ارسال باشد به طور کامل توسط ما به مشتری بازگردانده می شود .
• در صورتی که علت مرجوعی سلیقه ای باشد ؛ در این صورت فقط مبلغ هزینه کالا به مشتری بازگردانده می شود . توجه داشته باشید که در مرجوعی سلیقه ای به دلیل رعایت مقررات بهداشتی فقط وقتی امکان پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد .
• ما در لوکس مَرد با افتخار اصالت تمام محصولات را تضمین می کنیم ؛ از این رو تمام محصولات سایت بدون استثنا شامل ضمانت اصل بودن و داشتن تاریخ انقضا هستند .
• کالا پس از بازگشت ، ابتدا توسط کارشناسان ما بررسی می شود و در طی 24 ساعت مبلغ مورد نظر به حساب بانکی شخص سفارش دهنده واریز می شود .  

 رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی لوکس مرد به اطلاعات اشخاصى که از سایت استفاده می‏‌کنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند . فروشگاه اینترنتی لوکس مرد متعهد می‏‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را ، توسعه دهد . 

همچنین همه مطالب در دسترس فروشگاه اینترنتی لوکس مرد مانند لوگو ، علائم تجاری ، متن ، توضیحات ، گرافیک ، آرم ، تصاویر ، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده ؛ جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی لوکس مرد محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود ، در دسترس فروشگاه اینترنتی لوکس مرد است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را محفوظ می‏‌دارد . 

فروشگاه لوکس مرد متعهد می شود که پس از ثبت سفارش و تکمیل خرید ؛ در صورت تغییر قیمت ، سایز ، کیفیت و یا هر نوع تغییر اطلاعاتی ؛ تغییرات را به اطلاع مشتری برساند و پس از توافق و رضایت مشتری ، اقدام به فروش محصول کند .

تضمین اصالت و سلامت کالا هم برای تمامی محصولات فروشگاه لوکس مَرد وجود دارد به گونه ای که همه ی محصولات دارای تاریخ انقضای معتبر و تامین آن از مراکز معتبر صورت می گیرد . ( اجناس ایرانی از کارخانه اصلی و رسمی تامین می شود و اجناس خارجی به صورت واردات مستقیم شخصی یا از وارد کننده معتبر و مطمئن تامین می شود . )  تمامی ادعا های بالا قابل اثبات بوده و جنس اورجینال ، اصل و تاریخ انقضا دار برای همه ی محصولات و همه ی مشتریان در نظر گرفته شده است . 

جهت هر گونه مشاوره ، سوال و انتقاد و پیشنهاد از طریق صفحه ی تماس با ما ؛ با ما در ارتباط باشید .